讓人民群眾“獲得感”實(shí)實(shí)在在
貴州電網(wǎng)公司聚焦“三強(qiáng)”抓實(shí)漠視侵害群眾利益問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作
“這次專(zhuān)項(xiàng)整治工作，貴州電網(wǎng)公司做法很實(shí)，成效很明顯?！?1月20日，貴州省紀(jì)委省監(jiān)委派駐第十三紀(jì)檢監(jiān)察組到貴州電網(wǎng)公司開(kāi)展檢查督導(dǎo)，肯定了該公司專(zhuān)項(xiàng)整治漠視侵害群眾利益問(wèn)題工作成效。
自專(zhuān)項(xiàng)整治工作啟動(dòng)以來(lái)，貴州電網(wǎng)公司按照“不忘初心、牢記使命”主題教育要求，把專(zhuān)項(xiàng)整治工作作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)抓在要處，落在實(shí)處，提高政治站位、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，始終站在群眾立場(chǎng)，勇于自我革命，敢于打破陳規(guī)，聚焦“三強(qiáng)”抓整治，讓主題教育成果惠及廣大人民群眾，讓群眾“獲得感”實(shí)實(shí)在在。
“強(qiáng)電網(wǎng)” 解決農(nóng)村電網(wǎng)短板
連日來(lái)，貴陽(yáng)息烽縣氣溫持續(xù)走低，但貴州電網(wǎng)貴陽(yáng)息烽供電局重過(guò)載配變改造現(xiàn)場(chǎng)卻熱火朝天。
自10月份以來(lái)，貴陽(yáng)息烽供電局通過(guò)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)篩查、安全用電檢查、客戶(hù)報(bào)障等渠道全面掌握入冬負(fù)荷變化情況，共梳理出35臺(tái)重過(guò)載配變，經(jīng)前期現(xiàn)場(chǎng)勘查和合理安排停電計(jì)劃后，于11月25日啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)改造工作，預(yù)計(jì)將于近期內(nèi)完成。屆時(shí)，配變重過(guò)載及其臺(tái)區(qū)低電壓?jiǎn)栴}將徹底解決。
近年來(lái)，在農(nóng)村生活水平不斷提高，農(nóng)村居民用電負(fù)荷不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，受貴州冬季寒冷、春節(jié)返鄉(xiāng)以及部分地區(qū)農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)架薄弱等多重因素影響，農(nóng)村低電壓?jiǎn)栴}呈現(xiàn)季節(jié)性、區(qū)域性特點(diǎn)。
對(duì)此，貴州電網(wǎng)公司出臺(tái)了《貴州配電網(wǎng)“低電壓”整治指導(dǎo)意見(jiàn)》《貴州配電網(wǎng)“低電壓”治理簡(jiǎn)要指導(dǎo)方法》，建立了低電壓整治常態(tài)化機(jī)制。利用計(jì)量數(shù)據(jù)開(kāi)展低電壓用戶(hù)精準(zhǔn)識(shí)別，安裝了394臺(tái)三相負(fù)荷不平衡調(diào)節(jié)裝置和1000余臺(tái)調(diào)壓器。
針對(duì)網(wǎng)架薄弱，貴州電網(wǎng)公司還加大農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)力度，“十三五”以來(lái)累計(jì)消除110千伏重過(guò)載變電站38座、110千伏單線單變變電站37座，解決重過(guò)載、低電壓配變近3萬(wàn)臺(tái)，農(nóng)村供電線路從“輻射”結(jié)構(gòu)向“環(huán)網(wǎng)”結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，農(nóng)村電網(wǎng)從“供上電”向“供好電”發(fā)展。
“強(qiáng)運(yùn)維” 提升供電可靠性
城區(qū)高負(fù)荷線路多、停電范圍大、故障發(fā)生率高。由于歷史原因，這三個(gè)問(wèn)題一直是壓在貴州電網(wǎng)遵義湄潭供電局配電所主任陳忠心頭的“石頭”。
“問(wèn)題來(lái)了總要解決，擺起就永遠(yuǎn)是問(wèn)題?！痹陉愔业膸ьI(lǐng)下，大家查問(wèn)題、挖原因，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)也不知開(kāi)了多少次，最后梳理總結(jié)出了城區(qū)配網(wǎng)的九條管理措施，使線路跳閘率同比下降60.6%，線路問(wèn)題同比下降78%。
這是貴州電網(wǎng)公司針對(duì)配電專(zhuān)業(yè)化運(yùn)維存在的問(wèn)題，打破常規(guī)管理模式，大力推進(jìn)“中壓運(yùn)維集約化+低壓業(yè)務(wù)網(wǎng)格化”模式的一個(gè)基層成效。
截至目前，貴州電網(wǎng)公司共設(shè)立105個(gè)配電所，逐步扭轉(zhuǎn)了“以搶代維”局面，全省缺陷故障比為2.28，同比提升1.71個(gè)百分點(diǎn)，消缺及時(shí)率達(dá)100%。
此外，結(jié)合交通、天氣以及夜間故障等因素，貴州電網(wǎng)公司印發(fā)了《配網(wǎng)搶修業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)》，自主研發(fā)了配網(wǎng)搶修APP，提高了配網(wǎng)故障信息的傳遞效率，初步實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)故障搶修過(guò)程的“可視化”，逐步解決了搶修到位不及時(shí)的問(wèn)題。
“強(qiáng)服務(wù)” 增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)
“你們的這個(gè)智能營(yíng)業(yè)廳不僅辦理用電業(yè)務(wù)方便快捷，更讓老百姓得到更好的體驗(yàn)，很有意義?！比涨埃谫F州電網(wǎng)公司首個(gè)智能營(yíng)業(yè)廳啟用當(dāng)日，市民現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)一番后，紛紛為營(yíng)業(yè)廳的“智能化”點(diǎn)贊。
相比傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)廳，“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧營(yíng)業(yè)廳平臺(tái)通過(guò)人臉識(shí)別功能，使客戶(hù)在自助業(yè)務(wù)辦理終端上免登錄直接辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了由“排隊(duì)辦”到“馬上辦”。
線下“智能化”+線上“遠(yuǎn)程化”，這是貴州電網(wǎng)公司創(chuàng)新服務(wù)手段，破解服務(wù)“最后一公里”難題的實(shí)招。
今年以來(lái)，貴州電網(wǎng)公司將優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境列為重點(diǎn)工作，實(shí)施用電報(bào)裝零上門(mén)、零審批、零收費(fèi)的“三零服務(wù)”，提升客戶(hù)對(duì)優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)的獲得感。截至10月，互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)辦理比例達(dá)98%，較年初提升35個(gè)百分點(diǎn)。低壓居民、低壓非居民、高壓?jiǎn)坞娫春碗p電源客戶(hù)平均接電時(shí)間同比分別縮短46.44%、52.26%、46.21%、49.1%。
專(zhuān)項(xiàng)整治漠視侵害群眾利益工作中，貴州電網(wǎng)公司拿出“實(shí)實(shí)在在”的硬招，堅(jiān)決防止形式主義、官僚主義。截至目前，貴州電網(wǎng)公司通報(bào)曝光了6起漠視侵害群眾利益典型案例。同時(shí)，各級(jí)黨組織結(jié)合形式主義、官僚主義具體表現(xiàn)，認(rèn)真查找本單位、本部門(mén)服務(wù)群眾方面存在的個(gè)性問(wèn)題335個(gè)，制定整改措施675條，目前已全部完成整改。
隨著農(nóng)村電網(wǎng)“痛點(diǎn)”的不斷消除和配網(wǎng)運(yùn)維、服務(wù)水平的不斷提升，農(nóng)村群眾用電量快速增長(zhǎng)，2018年全省農(nóng)村居民用電量110億千瓦時(shí)，較“十二五”末增長(zhǎng)55.1%；2019年1-10月全省農(nóng)村居民用電量102.82億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)13.8%。
下一步，貴州電網(wǎng)公司將持續(xù)深化和鞏固漠視侵害群眾利益專(zhuān)項(xiàng)整治工作成果，通過(guò)查找案件和問(wèn)題暴露出的體制機(jī)制問(wèn)題，健全完善制度流程，堵塞管理漏洞，讓人民群眾用上“舒心電”“滿(mǎn)意電”，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
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